{"id":2612,"date":"2021-07-12T21:00:07","date_gmt":"2021-07-13T00:00:07","guid":{"rendered":"http:\/\/domboscofaculdade.com\/?page_id=2612"},"modified":"2023-06-23T20:09:02","modified_gmt":"2023-06-23T23:09:02","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/fageo.edu.br\/site\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]A Ouvidoria foi criada para ser um canal de comunica\u00e7\u00e3o em que alunos, professores, funcion\u00e1rios e a comunidade em geral possa manifestar, democraticamente, sua opini\u00e3o sobre as atividades e servi\u00e7os prestados pela institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Trata-se de um \u00f3rg\u00e3o de natureza mediadora, que visa \u00e0 interlocu\u00e7\u00e3o e \u00e0 promo\u00e7\u00e3o da constru\u00e7\u00e3o de um espa\u00e7o para reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias, bem como para emiss\u00e3o de opini\u00f5es e sugest\u00f5es, garantindo o princ\u00edpio de \u00e9tica e da transpar\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Neste sentido, compreendendo a sua import\u00e2ncia enquanto um instrumento de controle democr\u00e1tico e de valoriza\u00e7\u00e3o da cidadania. Ela \u00e9 um canal de interlocu\u00e7\u00e3o que objetiva garantir os direitos do cidad\u00e3o, em que toda manifesta\u00e7\u00e3o ser\u00e1 considerada importante, tendo, como principal papel institucional, o zelo pelo direito \u00e0 manifesta\u00e7\u00e3o e \u00e0 informa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o.<\/p>\n<h2>Canais de Atendimento<\/h2>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/educacional.usecerbrum.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Portal Acad\u00eamico<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"mailto:\/\/ouvidoria@fageo.edu.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">E-mail: ouvidoria@fageo.edu.br<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/forms.office.com\/r\/LQ9SnNHrwL\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Formul\u00e1rio eletr\u00f4nico\u00a0<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong>O papel da Ouvidoria \u00e9 receber e investigar, de forma independente e cr\u00edtica, as informa\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, elogios e sugest\u00f5es encaminhadas por membros das comunidades interna e externa, por meio de demanda espont\u00e2nea;<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Analisar as informa\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, elogios e sugest\u00f5es recebidas, encaminhando o resultado de sua an\u00e1lise aos setores administrativos competentes;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Formular sugest\u00f5es concretas para a solu\u00e7\u00e3o dos problemas apresentados ou para o aprimoramento dos servi\u00e7os prestados, encaminhando tais sugest\u00f5es para an\u00e1lise e manifesta\u00e7\u00e3o dos setores envolvidos;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Acompanhar as provid\u00eancias adotadas pelos setores competentes, garantindo o direito de resolutividade e mantendo o requerente informado do processo;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Sugerir medidas de aprimoramento das atividades administrativas em proveito da comunidade e da pr\u00f3pria faculdade;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Conduzir todo o procedimento de forma sigilosa, inclusive no que se refere \u00e0 identidade daquele que utilizar os servi\u00e7os da Ouvidoria;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Registrar todo o tr\u00e2mite do procedimento adotado;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Os integrantes da Administra\u00e7\u00e3o da Faculdade ter\u00e3o prazo, num lapso de tempo previamente determinado, vari\u00e1vel de acordo com a natureza do assunto para responder \u00e0s quest\u00f5es ou \u00e0s interpela\u00e7\u00f5es apresentadas ou encaminhadas pela Ouvidoria. Apresentar relat\u00f3rios sobre os servi\u00e7os prestados pela Ouvidoria.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]A Ouvidoria foi criada para ser um canal de comunica\u00e7\u00e3o em que alunos, professores, funcion\u00e1rios e a comunidade em geral possa manifestar, democraticamente, sua opini\u00e3o sobre as atividades e servi\u00e7os &hellip; <br \/><a href=\"http:\/\/fageo.edu.br\/site\/ouvidoria\/\" class=\"more-link\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\">Ouvidoria<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-2612","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Ouvidoria - Faculdade Georgina<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fageo.edu.br\/site\/ouvidoria\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ouvidoria - Faculdade Georgina\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row][vc_column][vc_column_text]A Ouvidoria foi criada para ser um canal de comunica\u00e7\u00e3o em que alunos, professores, funcion\u00e1rios e a comunidade em geral possa manifestar, democraticamente, sua opini\u00e3o sobre as atividades e servi\u00e7os &hellip; 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